POLITIQUES DE BOUTIQUE
Livraison et retours
Politique de livraison
Nous préparons vos commandes avec soin et les expédions via des transporteurs fiables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Délais : indiqués lors de la commande, peuvent varier selon la destination ou des circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison : affichés clairement avant la validation finale de la commande.
Politique de retour et d'échange
Facile et sécurisé
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
Conditions :
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Article neuf et non utilisé, dans son emballage d’origine.
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Tous les accessoires doivent être retournés avec le produit.
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Frais de retour à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux imputable à LoB Tennis & Padel SRL.
Politique de boutique
Service client
Chez LoB Tennis & Padel SRL, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable, réactif et de qualité, aussi bien avant qu’après votre achat.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison ou les retours. Vous pouvez nous contacter via la page Contact du site ou par e-mail. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Spécialisés dans les articles de tennis et de padel, nous mettons notre expertise au service des joueurs de tous niveaux, des amateurs aux compétiteurs. Notre objectif est de vous proposer des produits sélectionnés avec soin, ainsi qu’un accompagnement personnalisé et professionnel.
Confidentialité et sécurité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour LoB Tennis & Padel SRL. Nous collectons et traitons vos informations dans le strict respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et, le cas échéant, de la communication commerciale. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés et traités par des prestataires de paiement tiers certifiés, utilisant des protocoles de cryptage reconnus. LoB Tennis & Padel SRL n’a jamais accès à vos données bancaires.
Après un achat, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client. En cas de besoin, notre service client peut être amené à vous contacter afin d’assurer le bon suivi de votre commande.
Demandes de vente en gros
LoB Tennis & Padel SRL propose également ses produits aux clubs, écoles, entraîneurs et revendeurs professionnels souhaitant développer une collaboration commerciale.
Les demandes de vente en gros sont étudiées au cas par cas, en fonction des volumes, des conditions de revente et du type de partenariat envisagé. Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact ou par e-mail, en précisant votre activité et vos besoins.
Fort de notre expertise dans l’univers du tennis et du padel, nous accompagnons nos partenaires avec des solutions adaptées et un suivi professionnel.
Moyens de paiement
Cartes de crédit/déb